Política de Trocas e Devoluções
Na VR Coleções você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução de qualquer produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo de arrependimento
O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido em nosso centro de distribuição.
Condições para troca ou devolução
- O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou manipulação.
- A embalagem original deve estar intacta, com todos os lacres e acessórios.
- É obrigatória a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
- Cromos, figurinhas e itens de coleção abertos somente serão aceitos em caso de defeito comprovado.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato
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Envie as informações
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e envie fotos do produto e da embalagem.
Aguarde a análise
Nossa equipe avaliará em até 2 dias úteis e enviará as instruções de envio ou reembolso.
Políticas adicionais
Importante: itens de colecionáveis (figurinhas, cards, álbuns, cromos) são produtos de alto valor sentimental e de mercado. Por isso, a devolução por arrependimento só é aceita quando o item estiver em sua embalagem original e sem qualquer sinal de abertura. Itens com defeito de fabricação serão trocados pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade de estoque.
Precisa de ajuda com seu pedido?
Nossa equipe de atendimento está pronta para orientar você em todas as etapas de troca, devolução ou reembolso.
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